При первичном обращении пациент предъявляет регистратору страховой медицинский полис, документ, удостоверяющий личность, страховое свидетельство и документ, подтверждающий отношении к льготной категории граждан.
После проверки подлинности полиса обязательного медицинского страхования по базе данных страховых медицинских организаций (СМО) медрегистратор осуществляет поиск амбулаторной карты пациента и оформляет статистический талон на прием к врачу. Пациенту указывается номер кабинета, где будет осуществляться прием врача
Прием врача осуществляется согласно дате указанному на талоне приема.
Предоставление услуги включает в себя следующие процедуры:
-прием и регистрация заявителей (лично, по телефону);
-рассмотрение запроса от заявителя должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги (медицинским регистратором);
-предоставление информации заявителю (о месте приема врача, время приема, необходимости предоставления для осуществления приема информации: наличие последней флюорографии органов грудной клетки, прививок и т.д.);
-предоставление документов заявителем, для получения услуги;
- медрегистратор сопоставляет предоставленные заявителем документы с перечнем документов, необходимых для получения услуги. В случае, если при обращении в учреждение за услугой и предоставлении полиса ОМС, срок действия которого истек, должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу, осуществляя прием заявок на прием к врачу, информирует заявителя о необходимости продлить полис ОМС или получит новый полис ОМС в страховой компании, у работодателя для оказания медицинской помощи на бесплатной основе и обратиться повторно за оказанием услуги в учреждение, или о возможности оказания медицинской помощи на платной основе. В случае, если при обращении в учреждение за услугой заявитель не предоставляет документы либо предоставляет их в неполном объеме, должностное лицо учреждения, ответственное за оформление документов на прием к врачу информирует заявителя о возможности оказания медицинской помощи на платной основе;
-запись в журнал. Заявка (запись) на прием к врачу регистрируется в журнале, при этом фиксируется: дата и время поступления заявки; Ф.И.О. заявителя (пациента), место проживания и контактный телефон; Ф.И.О. и должность врача; фактическое дата и время назначенного приема.
Правила госпитализации (сроки и документы)
Направление на плановую госпитализацию осуществляют:
- врачи первичного звена;
- врачи узких специальностей поликлиник.
Плановая госпитализация осуществляется только при наличии у больного результатов диагностических исследований, которые могут быть проведены в амбулаторных условиях, и при возможности проведения необходимых методов обследования в лечебно- профилактическом учреждении.
Максимальное время ожидания определяется очередью на плановую госпитализацию. В отделениях стационара ведутся журналы очереди на госпитализацию. Пациенту в направлении врачом стационара указывается дата плановой госпитализации. В случае не возможности госпитализировать больного в назначенный срок руководство больницы обязано известить пациента не менее чем за три дня до даты плановой госпитализации и согласовать с ним новый план госпитализации.
Объем оказания помощи при плановой госпитализации определяется медико – экономическими стандартами, утвержденными в установленном порядке в соответствии с лицензией лечебного учреждения установленного образца.
Питание больного, проведение лечебно- диагностических манипуляций, лекарственное обеспечение начинается с момента поступления в отделение стационара. Обеспечение пациентов питанием осуществляется в соответствии с нормативами.
Направление в стационар по экстренным показаниям осуществляет:
- фельдшер скорой медицинской помощи и фельдшерско- акушерских пунктов;
- врачи первичного звена;
- врачи- консультанты;
Максимальное время госпитализации составляет не более трех часов с момента определения показаний. Больной должен быть осмотрен в приемном отделении не позднее 30 минут с момента обращения, а при угрожающих жизни состояний- немедленно. В случаях, когда для окончательной постановки диагноза требуется динамическое наблюдение и полный объем неотложных лечебно- диагностических мероприятий, допускается нахождение больного в палате наблюдения до 4 часов. За этот период больному осуществляется полный объем неотложных лечебно- диагностических мероприятий.
Экстренная медицинская помощь должна быть оказана при обращении пациента в любое время суток. После оказания неотложной помощи и определения маршрута пациента транспортабельный больной может быть переведен в соответствующее отделение лечебного учреждения. Транспортировка осуществляется отделением скорой медицинской помощи. Пациентам, не нуждающимся в стационарном лечении, выдаются рекомендации для амбулаторно- поликлинического лечения.
Показания к экстренной госпитализации:
- состояния, угрожающие жизни пациентов;
- состояния, требующие экстренных и срочных оперативных вмешательств;
- состояния, требующие коррекции лечения в отделении реанимации и интенсивной терапии;
- состояния, угрожающие жизни и здоровью окружающих;
- выполнение всех обязательных обследований.
Объем оказания помощи определяется в соответствии с лицензией. В случаях, когда необходимый объем помощи выходит за рамки возможности лечебного учреждения, больной должен быть переведен в стационар с адекватными возможностями.
Направление на плановую госпитализацию осуществляют:
- врачи первичного звена;
- врачи узких специальностей поликлиник.
Информация о стандартах оказания
медицинской помощи.
Приказ от 28.02.2005 г .№ 170 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гриппом»;
Приказ от 22.11.2004 г. № 248 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным хроническим гастритом, дуоденитом, дисперсией»»
Приказ от 9.07.2007 г. № 474 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным болезнью, вызванной вирусом иммунодефицита человека (ВИЧ)»;
Приказ от 28.04.1998 № 140 «Об утверждении стандартов (моделей протоколов) диагностики и лечения наркологических больных»;
Приказ от 22.11.2004 № 241 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным язвой желудка и двенадцатиперстной кишки»;
Приказ от 14.09.2006 № 662 «Об утверждении стандарта медицинской помощи женщинам с нормальным течением беременности»;
Приказ от 22.11.2204.№233 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным лейомиомой матки»;
Приказ от 20.11.2006 № 765 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным воспалительными болезнями матки, влагалища и вульвы»;
Приказ от 13.01.2006 № 21 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным ревматойдным артритом»;
Приказ от 11.12.2007 № 748 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с инсулинз0ависимым сахарным диабетом»;
Приказ от 29.11.2004 №289 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным синуситом»;
Приказ от 3.06.2005 № 379 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным ревматическими болезнями митрального клапана»;
Приказ от 28.02.2005 № 174 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным эпилепсией»;
Приказ от 23.11.2004 № 260 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным хроническим гепатитом В, хроническим гепатитом С»;
Приказ от 7.05.1998 № 151 «О временных отраслевых стандартах объема медицинской помощи детям»;
Приказ от 23.11.2004 №261 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным желчнокаменной болезнью»;
Приказ от 08.07.2005 № 448 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гипогонадизмом»;
Приказ от 22.11.2004 № 247 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гастроэфагальным рефлюксом»;
Приказ от 22.11.2004 № 254 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным артериальной гипертонией»;
Приказ от 28.02.2005 № 169 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным железодефицитной анемией»;
Приказ от 11.12.2007 № 746 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с атопическим дерматитом»;
Приказ от 22.11.2004 № 228 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным аллергическим ринитом»;
Приказ от 29.11.2004 № 288 « Об утверждении стандарта медицинской помощи больным детским церебральным параличом»;
Приказ от 13.10.2006 № 707 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным невритом зрительного нерва»;
Приказ от 17.09.2007 № 600 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным с астмой»;
Приказ от 11.03.2005 №213 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным гипопаратиреозом»;
Приказ от 12.02.2007 № 108 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным острым бронхитом»;
Приказ от 23.11.2004 № 263 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным пневмонией»;
Приказ от 22.11.2004 №240 «Об утверждении стандарта медицинской помощи больным панкреатитом».
